容易遗失物品的地方

进站口：刷完身份证随手攥在手里，不小心掉在地上也毫不知情；把身份证放在较浅的衣兜里，掏其他物品时不慎遗失……旅客使用完身份证建议放在有拉链的背包或口袋里妥善保管。

安检口：旅客在安检口容易出现错拿、漏拿行李等情况，请一定要清点好自己的行李件数。

候车室：有的旅客将背包等放到座椅下方，匆忙赶车时容易遗忘，请一定确认好座位周围的行李物品。

站台：等车时，旅客将物品掉落忘记带走的情况时有发生。

车厢：水杯放在前方置物袋里忘拿；着急下车时将行李遗忘在行李架上；外套、帽子、手机等忘记带走……旅客下车前，一定要清点行李件数，带好随身物品。

遗失物品如何找回？

登录铁路12306App或官网

以12306App为例，找到右下角【我的】点击“温馨服务”中的“遗失物品”，按要求填写相关信息。

拨打12306铁路客服电话

准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。

寻找铁路工作人员寻求帮助

可以到遗失物品招领处、车站服务台的铁路工作人员寻求帮助，说清遗失物品位置、尺寸、颜色、材质等基本信息，并留下联系方式。

温馨提示

1.提前电话预约。车站每天收取遗失物品较多，请提前联系对应车站的失物招领处进行咨询、核对，并约定领取时间。

2.领取当天，旅客需携带相关身份证件，核对物品的各项信息无误后，签字交接。

来源：中国铁路